Le travail à distance donne aux travailleurs d'Amazon une cause commune

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Chez Amazon, les employés d'entrepôt ont montré leur soutien aux collègues de l'entreprise, notant qu'ils n'ont rien à gagner si les employés de bureau perdent la flexibilité que la pandémie s'est avérée possible.

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Par Emma Goldberg

Eric Deshawn Lerma a ressenti des vagues d'anxiété lorsqu'il s'est assis pour comptabiliser les nouveaux coûts de sa routine depuis le retour d'Amazon au bureau ce printemps. Il y a un parking. Il y a du carburant. Il y a le déjeuner. Ils ajoutent au moins 200 $ supplémentaires par mois, le tout pour soutenir une politique dont il ne comprend pas entièrement la justification – après trois ans au cours desquels lui et ses coéquipiers ont fait leur travail à domicile.

Pourtant, lorsque M. Lerma a appris que certains de ses collègues organisaient une grève pour protester contre la politique de retour au travail, qui demande aux employés de venir au moins trois jours par semaine, il a d'abord hésité à participer. Après tout, il se rend compte que des milliers de travailleurs d'Amazon n'ont aucune flexibilité pour travailler à domicile. Leurs emplois les obligent à se rendre dans des entrepôts pour effectuer chaque jour un travail éprouvant physiquement.

"Cela m'a vraiment donné un sentiment de conflit interne sur le fait que le travail à domicile est un luxe ou un droit", a déclaré M. Lerma, 27 ans, qui est assistant de direction à Seattle et a rejoint l'entreprise, où il sent qu'il a grandi personnellement et professionnellement, en 2022. "Il y a différents droits et commodités accordés à mon rôle."

Il a finalement décidé, cependant, de rejoindre virtuellement. "Alors que les employés d'entrepôt ont des conditions de travail beaucoup plus dures que moi", a-t-il déclaré, "je devrais toujours pouvoir me réserver le droit de protéger mon autonomie en tant qu'employé."

Des milliers d'employés d'entreprises, dans tous les secteurs, qui restent catégoriques sur le fait qu'ils ne veulent pas retourner au bureau sont désormais confrontés à une tension : comment leurs demandes se comparent-elles à celles des millions de travailleurs dont les emplois ne leur ont jamais permis la facilité du travail à distance ? ? Et le plaidoyer d'un employé d'entreprise peut-il être utile aux travailleurs, y compris ceux qui tentent de se syndiquer, en dehors de la sphère de l'entreprise ?

Cette tension fait suite à une pandémie qui a exacerbé le fossé entre les cols blancs qui pouvaient faire leur travail depuis la sécurité de leur domicile et les travailleurs qui ne le pouvaient souvent pas et étaient exposés à des risques plus élevés de Covid.

Simultanément, les travailleurs des entreprises et des non-entreprises ont réévalué leurs conditions de travail, ont quitté leur emploi par vagues et ont réclamé des salaires plus élevés, au milieu d'un marché du travail tendu appelé à un moment donné «l'économie des travailleurs». Le taux de chômage ce printemps est resté faible, à 3,4%, avec des salaires en hausse.

Au siège d'Amazon à Seattle, de grandes foules de travailleurs ont quitté le travail mercredi pendant une heure à l'heure du déjeuner. Ils protestaient contre la règle de retour au bureau de l'entreprise, entre autres problèmes, notamment les licenciements et l'impact de l'entreprise sur le climat, et portaient des pancartes avec des slogans tels que "Just Say No to RTO". Des semaines plus tôt, les employés ont exprimé leurs frustrations face à la politique de retour au bureau dans un canal de plaidoyer à distance, avec plus de 30 000 membres, sur le système de messagerie Slack en milieu de travail.

Les organisateurs ont estimé que plus de 1 000 personnes sont sorties mercredi à Seattle. Amazon a estimé que 300 avaient participé.

"Nous sommes ici parce que beaucoup d'Amazoniens sentent dans leurs tripes que quelque chose ne va pas avec l'entreprise", a déclaré Eliza Pan, l'une des organisatrices du débrayage et ancienne employée d'Amazon, face à la foule en liesse, avec des gens qui se passaient des pizzas et des jouer de la musique.

Mme Pan a également lu à haute voix une déclaration de solidarité d'un organisateur d'entrepôt.

L'entreprise compte plus de 350 000 employés d'entreprise et de technologie dans le monde. Plus de 900 à Seattle et 2 000 dans le monde se sont engagés à participer au débrayage. Certains employés, en particulier les parents qui travaillent, attribuent une partie de leur frustration au coût financier du retour au bureau, en particulier au coût et aux pressions de la garde des enfants.

La grande majorité des plus d'un million de travailleurs d'Amazon, y compris ceux qui ont formé un syndicat dans un entrepôt de Staten Island, ont travaillé en personne tout au long de la pandémie.

Apple, où les employés ont publié des lettres ouvertes pour protester contre le travail en personne, et Gap ont rencontré une dynamique similaire. Chez Starbucks, plus de 70 employés nommés, ainsi que d'autres qui sont restés anonymes, ont publié cette année une pétition exhortant l'entreprise à leur permettre de continuer à travailler à distance. Les membres du syndicat représentant les baristas de Starbucks ont soutenu ces travailleurs de l'entreprise, même si la plupart des quelque 250 000 employés américains de l'entreprise, y compris ceux de plus de 300 magasins syndiqués, ne peuvent pas travailler à domicile.

En effet, de nombreux travailleurs des entrepôts et des magasins n'ont pas tardé à montrer leur soutien à leurs collègues de l'entreprise, notant qu'ils n'ont rien à gagner à voir les employés de bureau perdre la flexibilité dont la pandémie a prouvé qu'elle était possible.

"Le travail que nous faisons est dans deux domaines distincts", a déclaré Anna Ortega, 23 ans, qui est active dans Inland Empire Amazon Workers United, un groupe d'ouvriers d'entrepôt, et a travaillé dans une usine d'Amazon à San Bernardino, en Californie. ., pendant près de deux ans. "Cela nous montre simplement qu'Amazon a un problème avec les travailleurs et nous écoute."

Mme Ortega passe ses journées à soulever des colis de 50 livres - une tâche qu'elle ne pourrait jamais faire de chez elle. Mais elle a dit qu'elle soutenait les travailleurs d'Amazon qui demandaient la flexibilité de continuer à travailler à distance.

"Si vos employés sont heureux et capables de travailler de manière productive à domicile, je pense qu'ils pourraient apporter de meilleurs résultats", a déclaré Mme Ortega.

Un porte-parole d'Amazon, Brad Glasser, a déclaré que l'entreprise respectait "le droit des employés d'exprimer leurs opinions et de se réunir pacifiquement", mais qu'elle avait remarqué "plus d'énergie, de collaboration et de connexions" depuis le retour des employés au bureau.

Chez Starbucks, les membres du syndicat représentant les employés des magasins ont correspondu avec les employés de l'entreprise sur Discord et d'autres plateformes, offrant leur soutien. Et lorsque les employés de l'entreprise ont publié leur pétition, ils ont demandé à l'entreprise à la fois d'annuler sa politique de retour au bureau et d'autoriser des élections syndicales libres et équitables dans tous les magasins.

Jake Sklarew, 34 ans, ingénieur logiciel chez Starbucks qui a signé la pétition, était frustré par la politique de retour au bureau car pendant la pandémie, il avait acheté une maison dans un quartier abordable, à 30 miles du bureau, pensant qu'il serait capable de continuer à travailler à distance. Plus tôt dans sa carrière, lorsqu'il travaillait dans des restaurants, il faisait la navette jusqu'à trois heures par jour, et il considère que ses appels actuels à des politiques d'entreprise plus justes sont liés aux luttes des baristas exigeant le respect au travail.

"Les gens qui travaillent dans les magasins, quand vous leur parlez, ils ne demandent pas à d'autres personnes de travailler en personne", a-t-il déclaré, ajoutant qu'il n'aurait pas de sens que Starbucks mette fin au travail à distance pour certains. juste parce que tout le monde ne peut pas le faire. "Cela me semble être une sorte de situation œil pour œil : vous n'aidez personne, vous faites juste du mal à tout le monde."

Starbucks a suggéré que sa politique, qui oblige ses 3 750 employés d'entreprise à venir trois jours par semaine, contient un élément d'équité pour ses employés, ou "partenaires", car "de nombreux partenaires n'ont pas eu le privilège de travailler à distance". Mais certains syndicalistes ont rejeté cette logique.

Pour Sarah Pappin, 32 ans, chef de quart de Starbucks à Seattle, ce que les employés de l'entreprise demandent est directement lié à ce que les employés des magasins exigent, comme des protections de sécurité Covid accrues.

"Même les emplois que vous pourriez considérer comme des emplois de rêve peuvent être exploités", a-t-elle déclaré. "Je pense qu'il y a une compréhension croissante que nous sommes tous des travailleurs."

Mais ce sentiment de solidarité n'efface pas la culpabilité que certains employés de bureau ressentent lorsqu'ils demandent à conserver la liberté d'une journée de travail dans leur salon. Beaucoup d'employés de bureau ont également réalisé tous les avantages qu'ils ont même dans leurs efforts d'organisation.

"Nous sommes tellement plus proches du leadership", a déclaré M. Lerma. "J'ai accès à un ordinateur portable fourni par le travail qui m'a fourni le carnet d'adresses complet de tout le monde au sein d'Amazon. J'ai accès à Slack, qui peut me donner tous les contacts que je veux. Un employé d'entrepôt n'a pas ce luxe."

Emma Goldberg couvre l'avenir du travail pour la section Entreprises. @emmabgo

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